Возврат товара надлежащего качества
Мы являемся прямыми партнерами производителей продукции в Южной Корее или официальных эксклюзивных дистрибьюторов на территории РФ и других стран Таможенного союза.
Вся продукция, представленная у нас, проходит всю необходимую сертификацию в соответствии с ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и реализуется легально на территории РФ — мы гарантируем качество, а это значит Вы можете быть спокойны. Сертификаты мы готовы предоставить каждому клиенту по запросу.
Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).
Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «PATCHBAR.» и только от покупателя, оформившего заказ.
В случае, если Вы обнаружили дефект товара после получения (когда курьер ушел или после ухода из пункта выдачи заказов), Вам нужно написать заявление на возврат товара и отправить скан или фотографию заявления вместе с фотографиями товара с дефектом на order@patchbar.ru. Заявления принимаются в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. К заявлению на возврат товара должно быть приложено три фотографии: фото товара, фото дефекта крупным планом, и фото, где видна дата производства или дата окончания срока годности.
При обнаружении товара ненадлежащего качества в момент доставки курьером или при получении товара в пункте выдачи заказов, необходимо оформить Акт о расхождении количества/качества. При обнаружении товара ненадлежащего качества оформляется полный отказ от заказа с оформлением бланка возврата.
В случае любых вопросов обращайтесь по Единому бесплатному номеру по номеру 8-800-300-87-15 или отправьте сообщение на электронный адрес order@patchbar.ru.
Требования о возврате денежной суммы за уплаченный товар подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дней предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней с момента предъявления требования при возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара.